Політика гарантійного та сервісного обслуговування
Термін гарантії:
Терміни гарантії визначаються виробником індивідуально для кожного товару і можуть становити від чотирнадцяти днів до двох років. Конкретні гарантійні строки по кожному товару ви можете знайти в картці товару в розділі опис. Документом підтверджуючим гарантійні зобов'язання є гарантійний талон, виданий виробником товару, або гарантійний талон нашого інтернет-магазину.
Товар приймається до гарантійному сервісному обслуговуванню за умови збереження його повній комплектності.
Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням ?
Гарантійне сервісне обслуговування здійснюють авторизовані сервісні центри, перелік яких визначається виробником для кожного товару і вказується в гарантійному талоні.
Документом дає право на безкоштовне гарантійне сервісне обслуговування є гарантійний талон. Обов'язковою умовою для прийому товару до гарантійного обслуговування і ремонту є цілісна заводська упаковка.
Гарантійний талон містить наступну інформацію:
- марка і модель товару
- заводський серійний номер
- терміни гарантії
- дата покупки, з якої починається відлік гарантійного терміну.
- Не забувайте про необхідність зберігати упаковку і гарантійний талон до закінчення гарантійного терміну.
Терміни гарантійного ремонту залежать від його складності і визначаються сервісним центром. У разі виникнення розбіжностей з співробітниками СЦ, ви маєте право звернутися за допомогою в нашу службу технічної підтримки.
У яких випадках гарантія не надається?
Обов'язковими умовами надання безкоштовного гарантійного обслуговування є:
- збереження гарантійних пломб.
- відсутність механічних або інших пошкоджень, що призвели до несправності.
- не були порушені правила експлуатації, перераховані в інструкції до товару.
- товар не піддавався несанкціонованого відкривання, а його конструкція не піддавалася ніяким змінам.
- гарантійний талон заповнений правильно і містить повну інформацію про товар.
- У разі порушення будь-якого з перерахованих вище умов, ми залишаємо за собою право відмовити в наданні гарантійного обслуговування і ремонту.
Перелік несправностей на які не поширюються гарантійні зобов'язання:
- несправності виникли внаслідок природного зносу або вичерпання ресурсу.
- пошкодження, що виникли з вини клієнта або виникли в результаті недбалого поводження (вплив рідини, забруднень, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.)
- ушкодження заподіяні в результаті стихійних лих (природних явищ)
- ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі.
- Пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів
- ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
- програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу.
Будь ласка, зверніть увагу:
Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005