Меню
Львів, вулиця Княгині Ольги, 114
Одеса, вулиця Колонічеська, 7
Наша адреса:
Львів, вулиця Княгині Ольги, 114
Одеса, вулиця Колонічеська, 7
Час роботи
Час роботи магазину:
  • Пн-пт - 09:00 - 20:00
  • Сб, Нед - 09:00 - 20:00
  • Без вихідних

Гарантія і сервісне обслуговування

Політика гарантійного та сервісного обслуговування


Термін гарантії:

Терміни гарантії визначаються виробником індивідуально для кожного товару і можуть становити від чотирнадцяти днів до двох років. Конкретні гарантійні строки по кожному товару ви можете знайти в картці товару в розділі опис. Документом підтверджуючим гарантійні зобов'язання є гарантійний талон, виданий виробником товару, або гарантійний талон нашого інтернет-магазину.

Товар приймається до гарантійному сервісному обслуговуванню за умови збереження його повній комплектності.


Куди звертатися за гарантійним обслуговуванням ?

Гарантійне сервісне обслуговування здійснюють авторизовані сервісні центри, перелік яких визначається виробником для кожного товару і вказується в гарантійному талоні.

Документом дає право на безкоштовне гарантійне сервісне обслуговування є гарантійний талон. Обов'язковою умовою для прийому товару до гарантійного обслуговування і ремонту є цілісна заводська упаковка.

Гарантійний талон містить наступну інформацію:

  • марка і модель товару
  • заводський серійний номер
  • терміни гарантії
  • дата покупки, з якої починається відлік гарантійного терміну.
  • Не забувайте про необхідність зберігати упаковку і гарантійний талон до закінчення гарантійного терміну.

Терміни гарантійного ремонту залежать від його складності і визначаються сервісним центром. У разі виникнення розбіжностей з співробітниками СЦ, ви маєте право звернутися за допомогою в нашу службу технічної підтримки.


У яких випадках гарантія не надається?


Обов'язковими умовами надання безкоштовного гарантійного обслуговування є:

  • збереження гарантійних пломб.
  • відсутність механічних або інших пошкоджень, що призвели до несправності.
  • не були порушені правила експлуатації, перераховані в інструкції до товару.
  • товар не піддавався несанкціонованого відкривання, а його конструкція не піддавалася ніяким змінам.
  •  гарантійний талон заповнений правильно і містить повну інформацію про товар.
  • У разі порушення будь-якого з перерахованих вище умов, ми залишаємо за собою право відмовити в наданні гарантійного обслуговування і ремонту.


Перелік несправностей на які не поширюються гарантійні зобов'язання:

  • несправності виникли внаслідок природного зносу або вичерпання ресурсу.
  •  пошкодження, що виникли з вини клієнта або виникли в результаті недбалого поводження (вплив рідини, забруднень, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. п.)
  • ушкодження заподіяні в результаті стихійних лих (природних явищ)
  • ушкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі.
  • Пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів
  • ушкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.
  • програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу.


Будь ласка, зверніть увагу:

Перелік із змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005