Меню
Львов, улица Княгини Ольги, 114
Одесса, улица Колоническая, 7
Наш адрес:
Львов, улица Княгини Ольги, 114
Одесса, улица Колоническая, 7
Время работы
Время работы магазина:
  • Пн-пт - 09:00 - 20:00
  • Сб, Вс - 09:00 - 20:00
  • Без выходных

Гарантия и сервисное обслуживание

Политика гарантийного и сервисного обслуживания


Срок гарантии:

Сроки гарантии определяются производителем индивидуально для каждого товара и могут составлять от четырнадцати дней до двух лет. Конкретные гарантийные сроки по каждому товару вы можете найти в карточке товара в разделе описание. Документом подтверждающим гарантийные обязательства является гарантийный талон, выданный производителем товара, либо гарантийный талон нашего интернет-магазина.

Товар принимается к гарантийному сервисному обслуживанию при условии сохранения его полной комплектности.


Куда обращаться за гарантийным обслуживанием ?

Гарантийное сервисное обслуживание осуществляют  авторизованные сервисные центры, перечень которых определяется производителем для каждого товара и указывается в гарантийном талоне.

Документом дающим право на бесплатное гарантийное сервисное обслуживание является гарантийный талон. Обязательным условием для приема товара к гарантийному обслуживанию и ремонту является целостная заводская упаковка.


Гарантийный талон содержит следующую информацию:

  • марка и модель товара
  • заводской серийный номер
  • сроки гарантии
  • дата покупки, с которой начинается отсчет гарантийного срока.
  • Не забывайте о необходимости сохранять упаковку и гарантийный талон до окончания гарантийного  срока.

Сроки гарантийного ремонта зависят от его сложности и определяются сервисным центром. В случае возникновения разногласий с сотрудниками СЦ, вы имеете право обратиться за помощью в нашу службу технической поддержки.


В каких случаях гарантия не предоставляется ?


Обязательными условиями предоставления бесплатного гарантийного обслуживания являются:

  • сохранность гарантийных пломб.
  • отсутствие механических или других повреждений, приведших к неисправности.
  • не были нарушены правила эксплуатации, перечисленные в инструкции к товару.
  • товар не подвергался несанкционированному вскрытию, а его конструкция не подвергалась никаким изменениям.
  •  гарантийный талон заполнен правильно и содержит полную информацию о товаре.
  • В случае нарушения любого из вышеперечисленных условий, мы оставляем за собой право отказать в предоставлении гарантийного обслуживания и ремонта.


Перечень неисправностей на которые не распространяются гарантийные обязательства:

  • неисправности возникшие вследствии естественного износа или исчерпания ресурса.
  •  повреждения, возникшие по вине клиента или возникшие в результате небрежного обращения (воздействие жидкости, загрязнений, попадание внутрь корпуса инородных предметов и т. п.)
  • повреждения причиненные в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети.
  • Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия.


Пожалуйста, обратите внимание:

Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005