Політика обміну і повернення товару
Ви купили у нас товар, але він з якихось причин вам не підійшов ?
Це не проблема. Якщо з моменту покупки пройшло менше 14 днів, у вас є законне право зробити обмін або повернення товару. Таке право кожен громадянин України має відповідно до закону про захист прав споживачів.
Обміняти або повернути придбаний товар можна в разі дотримання наступних умов:
Ви не користувалися товаром, і на ньому немає ніяких слідів використання. Зовнішній вигляд товару ніяк не змінився. На ньому відсутні подряпини, відколи або потертості.
Програмне забезпечення не піддавалося ніяким змінам і втручанням
Збережена цілісність упаковки і заводського маркування. Присутні всі предмети, що входять в комплектацію.
У разі, якщо товар несправний, його можна повернути або обміняти тільки після проведення експертизи в авторизованому сервісному центрі і при наявності висновку про те, що споживач не порушував умови експлуатації товару.
Де і як можна обміняти або повернути товар ?
Ви можете повернути нам товар поштою або скориставшись послугами будь-якої служби на ваш вибір. Простежте, щоб у товару був збережений товарний вид і упаковка, щоб ми змогли повернути вам гроші або зробити обмін.
Якщо ви вирішили повернути або обміняти товар належної якості, ви можете це зробити протягом 14 днів з дня покупки. До що повертається товару необхідно додати документи, що підтверджують покупку. Не забудьте подбати про збереження товарного виду товару і переконайтеся, що упаковка не підтверджена. Якщо ви повертаєте або обмінюєте повністю справний і якісний товар, всі витрати, пов'язані з цим, лягають на вас.
Особливості доставки та обміну товару
При отриманні товару ви можете перевірити комплектність поставки, переконатися у відповідності зовнішнього вигляду заявленому і оглянути його на предмет наявності зовнішніх дефектів і пошкоджень. Однак приступити до експлуатації товару ви зможете після того, як зробите оплату.
Якщо товар не підійшов вам, чинне законодавство дозволяє здійснити його повернення або обмін протягом 14-ти календарних днів. В цьому випадку, зверніть особливу увагу на те, що товар, що повертається не повинен мати жодних слідів використання і зовнішніх пошкоджень. Повинна бути збережена комплектність. У разі пошкодження упаковки, повернути або обміняти товар не вийде.
В яких випадках повернення і обмін неможливий ?
На жаль, повернення або обмін товару стає неможливий якщо:
- Товар був пошкоджений або модифікований, за винятком виробничого браку.
- Товар має явні сліди експлуатації.
- З дня отримання товару покупцем пройшло більше 14-ти календарних днів.
- Товар змінив свій колір.
Умови повернення чи обміну товару
Ми приймемо товар до поверненню або обміну тільки якщо товар за своїм станом відповідає новому, не піддавався експлуатації, надається покупцем у непошкодженій, оригінальній упаковці. Крім того покупець повинен пред'явити товарний чек.
При отриманні товару від покупця, наші фахівці проводять його перевірку на відповідність наведеним вище вимогам. Ця перевірка займає від 2-х до 5-ти днів.
Відразу після проведення перевірки стану товару, ми повернемо вам гроші або здійснимо обмін.
Ми не компенсуємо витрати на повернення або обмін товару, якщо ви повертаєте або обмінюєте товар належної якості.
У разі повернення товару, необхідно заповнити спеціальну форму в особистому кабінеті, ось ТУТ.
Для цього необхідно бути зареєстрованим в нашому інтернет магазині