Политика обмена и возврата товара
Вы купили у нас товар, но он по каким то причинам вам не подошел ?
Это не проблема. Если с момента покупки прошло менее 14 дней, у вас есть законное право совершить обмен или возврат товара. Такое право каждый гражданин Украины имеет в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Обменять или вернуть приобретенный товар можно в случае соблюдения следующих условий:
Вы не пользовались товаром, и на нём нет никаких следов использования. Внешний вид товара никак не изменился. На нём отсутствуют царапины, сколы или потертости.
Программное обеспечение не подвергалось никаким изменениям и вмешательствам
Сохранена целостность упаковки и заводской маркировки. Присутствуют все предметы, входящие в комплектацию.
В случае, если товар неисправен, его можно вернуть или обменять только после проведения экспертизы в авторизованном сервисном центре и при наличии заключения о том, что потребитель не нарушал условия эксплуатации товара.
Где и как можно обменять или вернуть товар ?
Вы можете вернуть нам товар по почте или воспользовавшись услугами любой службы на ваш выбор. Проследите, чтобы у товара был сохранён товарный вид и упаковка, чтобы мы смогли вернуть вам деньги или произвести обмен.
Если вы решили вернуть или обменять товар надлежащего качества, вы можете это сделать в течение 14 дней со дня покупки. К возвращаемому товару необходимо приложить документы, подтверждающие покупку. Не забудьте позаботиться о сохранении товарного вида товара и убедитесь, что упаковка не подтверждена. Если вы возвращаете или обмениваете полностью исправный и качественный товар, все расходы, связанные с этим, ложатся на вас.
Особенности доставки и обмена товара
При получении товара вы можете проверить комплектность поставки, убедиться в соответствии внешнего вида заявленному и осмотреть его на предмет наличия внешних дефектов и повреждений. Однако приступить к эксплуатации товара вы сможете после того, как произведете оплату.
Если товар не подошел вам, действующее законодательство позволяет осуществить его возврат или обмен в течении 14-ти календарных дней. В этом случае, обратите особое внимание на то, что возвращаемый товар не должен иметь никаких следов использования и внешних повреждений. Должна быть сохранена комплектность. В случае повреждения упаковки, вернуть или обменять товар не получится.
В каких случаях возврат и обмен невозможен ?
К сожалению, возврат или обмен товара становится невозможен если:
- Товар был поврежден или модифицирован, за исключением производственного брака.
- Товар имеет явные следы эксплуатации.
- Со дня получения товара покупателем прошло больше 14-ти календарных дней.
- Товар изменил свой цвет.
Условия возврата или обмена товара
Мы примем товар к возврату или обмену только если товар по своему состоянию соответствует новому, не подвергался эксплуатации, предоставляется покупателем в неповрежденной, оригинальной упаковке. Кроме того покупатель должен предъявить товарный чек.
При получении товара от покупателя, наши специалисты производят его проверку на соответствие приведенным выше требованиям. Эта проверка занимает от 2-х до 5-ти дней.
Сразу после проведения проверки состояния товара, мы вернём вам деньги или осуществим обмен.
Мы не компенсируем расходы на возврат или обмен товара, если вы возвращаете или обмениваете товар надлежащего качества.
В случае возврата товара, необходимо заполнить специальную форму в личном кабинете, вот ЗДЕСЬ.
Для этого необходимо быть зарегистрированным в нашем интернет магазине